Was wir speichern und wann es verschwindet
Jede Zahl hier ist eine Frist, die ein Löschjob in unserem System tatsächlich durchsetzt, oder ein technischer Wert der Infrastruktur. Was wir nicht wissen, steht unten ausdrücklich als offen.
Unsere Fristen
| Was | Wie lange | Anmerkung |
|---|---|---|
| IP-Adresse bei Registrierung und letzter Anmeldung | 6 Monate | Danach wird das Feld geleert. Ausnahme: aktive IP-Sperre oder behördliche Sicherungsanordnung. |
| Anmeldeverlauf (IP, Gerätetyp, Erfolg/Fehlschlag) | 90 Tage | Du siehst ihn selbst unter Dashboard → Sicherheit. |
| Aktivitätsprotokoll deiner Server (Aktion, Zeitpunkt, wer) | 180 Tage | Neustarts, Backups, Neuinstallationen usw. Keine Inhalte, keine Passwörter. Du siehst es im Server-Panel unter „Aktivität“. |
| Newsletter-Anfragen ohne Bestätigung | 7 Tage | Wer den Bestätigungslink nicht anklickt, wird nicht eingetragen; die Adresse wird gelöscht. Bestätigte Abonnenten bleiben bis zur Abmeldung gespeichert, mit Zeitpunkt der Einwilligung als Nachweis. |
| Sitzungen | 7 Tage | Die Zeile in der Datenbank wird nach 8 Tagen entfernt. |
| Technische Zähler (Metriken) | 90 Tage | Anonyme Betriebszahlen, kein Personenbezug. |
| Messwerte der Statusseite | 90 Tage | Verfügbarkeit je Dienst, alle paar Minuten gemessen. Kein Personenbezug. |
| Verknüpfung mit Discord (nur wenn du sie einrichtest) | bis zum Aufheben | Du hebst sie im Dashboard oder mit /trennen auf; sie endet auch beim Verlassen des Servers und bei Kontolöschung. |
| Ticket-Kanal auf Discord | 72 Stunden nach Schließen | Der Verlauf bleibt im Ticket auf der Plattform. Discord ist ein Dienst von Discord Inc., USA. |
| Modmail (private Nachricht an das Team über den Bot) | spätestens 24 Stunden nach der letzten Nachricht | Der Text liegt nur in einem Kanal bei Discord, den nur das Team sieht, und wird nach dem Abschluss gelöscht. Bei uns steht davon nichts. |
| Sperre für Modmail | 90 Tage (Standard) | Nur Discord-ID, Grund und Ablaufdatum. Läuft von selbst ab. |
| Vorschläge und Stimmen in der Community | 365 Tage nach Abschluss | Pro Person zählt eine Stimme. Gespeichert wird nur die Discord-ID, nicht dein Kundenkonto. |
| Notizen der Moderation im Discord-Server | 365 Tage | Nur Discord-ID und Text, nur für das Team sichtbar. |
| Einsprüche gegen eine Sperre im Discord-Server | 180 Tage nach der Entscheidung | Nur Discord-ID und der Text, den du geschrieben hast. Ein offener Einspruch bleibt bis zur Entscheidung. |
| Bewertung eines Discord-Tickets („hat geholfen“) | bis das Ticket gelöscht wird | Eine Stimme je Ticket, ohne Text. In der Auswertung zählt nur die Summe. |
| Meldungen im Team-Kanal auf Discord (Bestellung, Zahlung, Kündigung) | nach Discords Regeln | Enthält Paket, Betrag und Nummer, aber keine Namen, Adressen oder E-Mail-Adressen. Wie lange sie dort liegen, steuert der Discord-Server, nicht diese Plattform. |
| Moderationsfälle im Discord-Server | 365 Tage | Enthält nur Discord-IDs, keine Kundendaten. |
| Protokoll der Hintergrundjobs | 30 Tage | Betriebsprotokoll, kein Personenbezug. |
| Von dir gelöschte Support-Tickets | 30 Tage | Danach endgültig samt Anhängen. |
| Server nach Ablauf der Zahlung | 3 Tage | Pausiert und wiederherstellbar. Danach wird der Server beim Anbieter gelöscht, nicht rückholbar. |
| Kontolöschung auf deinen Antrag | 14 Tage Widerrufsfrist | Danach werden personenbezogene Daten anonymisiert. |
| Rechnungen und Buchungsbelege | 10 Jahre | Gesetzliche Pflicht (§ 147 AO, § 257 HGB). Wir können sie nicht früher löschen. |
Technische Vorgaben der Infrastruktur
Für KVM-Server gelten Werte, die sich aus den Hostsystemen ergeben, auf denen sie laufen. Sie sind von unseren eigenen Fristen unabhängig und können sich mit der Technik ändern.
| Was | Wie lange | Anmerkung |
|---|---|---|
| Monitoring-Messungen deines KVM-Servers | alle 10 Min, 30 Tage abrufbar | Technische Vorgabe der Hostsysteme. |
| Traffic-Protokoll | aktueller + 2 Vormonate | Messung alle 10 Minuten. Ältere Monate sind nicht mehr abrufbar. |
| Traffic-Add-ons | verfallen zum Monatsende | Sie erweitern das Volumen nur im aktuellen Monat. |
| Backup-Plätze je KVM-Server | 2 bis 10 | Mindestens 2; das Maximum hängt vom Hostsystem ab. |
| Gelöschtes Backup / gelöschter Server | nicht wiederherstellbar | Wir können das nicht rückgängig machen. |
| Monitoring abschalten | löscht alle Messdaten | Gilt für das Monitoring deines Servers. |
Was wir nicht zusagen können
- Wie lange Backups, Protokolle und rDNS-Einträge nach dem Löschen eines Servers auf den Hostsystemen noch vorhanden sind. Dazu liegt uns keine verbindliche Angabe vor, deshalb machen wir keine.
- Ob und wie lange auf den Hostsystemen IP-Adressen deiner Verbindungen gespeichert werden. Das ist eine eigene Verarbeitung des Betriebs der Hostsysteme, über die wir keine Aussage treffen.
- Verbindungs- und Verkehrsdaten deiner Server: Wir führen darüber keine Protokolle.
Wie unser Angebot entsteht
- Infrastruktur. Einen Teil unserer Produkte, etwa KVM-Server und Domains, betreiben wir nicht allein. Wir beziehen die Technik dafür von einem Infrastruktur-Partner und bieten sie unter unserem Namen an. Wer dabei Daten in unserem Auftrag verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Entwicklung. Teile des Quellcodes dieser Plattform wurden mit Unterstützung von KI-Werkzeugen geschrieben. Für den Betrieb und für das, was auf dieser Seite steht, sind wir verantwortlich, nicht das Werkzeug.
Wenn eine Behörde anfragt
Die Fristen oben gelten nicht, solange eine behördliche Sicherungsanordnung auf deinen Daten liegt. Sie ist befristet, und die Löschung läuft danach weiter. Wir informieren dich über Anfragen zu deinen Daten, außer die Behörde ordnet eine befristete Zurückstellung an. Die Regeln dafür stehen im Meldeverfahren und die Datenschutzerklärung unter Datenschutz.